とにかくバグだらけのUber配達アプリ。
本日、とんでもないバグに遭遇....
そのバグとは、商品を店からピック後、配達先の客情報を見ると置き配とかキャッシュレス決済か現金決済か解るが
客情報には、「玄関先に置く」と「写真を撮る」が表示されてる明らかにキャッシュレス決済の置き配指定の内容の為
いつもどおり商品をドアの横に置き写真を撮って配達完了した。
そして、家に帰り精算してると何かがおかしい....
Uber配達アプリの売上を確認すると、さっき置き配だったはずが現金決済になっていた。↓ 1943円受け取ったことになってる....
頭おかしいUberアプリは信頼してないので毎回配達完了前に
撮っておいた客情報のスクショ↓
そう、明らかに置き配と判断して良いだろう内容。
しかし結果、現金客だったって話....
さあ、どうしようか...
ちなみにUberサポートに電話するも配達中じゃないとサポートに直接つながらず
簡単な自動音声のみで終わる。
そこで考えたのは、事故カテゴリーにてサポートに繋ぐ方法を使ってみた。
サポート1人目→スクショがあるなら対応できるので送って下さい。
※スクショ送るも、返信は↓
突っ込みどころの多い返信......
12：44ではなく12:46ね....
サポート2人目→事情を説明してなんとか「月曜までにプロモーションで調整します。」
※ちなみにサポート2人目で安心してた矢先1人目から返信が来たので不安になり
サポート3人目→概ねサポート②と同じような流れだが結果が分かり次第折返し電話するように....
その後、客の住所は解ってるので直接回収することにし向かう....
その途中、非通知電話「クエストにて調整が完了しました」と...
◆今後の対策を以下に羅列するので配達員の人は参考にするといい
・配達完了前に必ず客のスクショを撮る※直接回収の際、住所確認にもなる
・アプリのバグ率を減らすため1配達毎にアプリを再起動する
・配達中じゃない時Uberサポートに電話しても自動音声になり直接伝えることが出来ないが事故カテゴリーだと繋がる※報酬が減らされるアプリのバグはある意味事故なので....
最後に.........
ウーバーイーツは、配達員が一番不利な立場である事を理解し稼働すべきである
